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Destinazione	Costo	Gratuito	Fatture
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Spagna Isole Baleari	15 €	100 €
Spagna: Isole Canarie, Ceuta e Melilla	40 €	minimo 100€	40 €
Germania, Austria, Francia, Belgio,	15 €	100 €
Olanda, Danimarca, Italia, Lussemburgo	15 €	100 €
Irlanda, Regno Unito, Svizzera e Norvegia	40 €	minimo 100€	40 €
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I nostri prodotti hanno una garanzia di cinque anni. L'unica parte che non è coperta dalla garanzia sono gli scopini per WC. La garanzia non copre l'uso improprio di qualsiasi articolo. Per accedere alla garanzia è necessaria la fattura di acquisto. La garanzia non copre le spese di spedizione o di restituzione dell'articolo.

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Se il cliente non è soddisfatto del proprio prodotto, il periodo massimo per richiedere un reso è di 10 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.
In questo caso le spese di spedizione e ritiro saranno a carico del cliente. Prima di effettuare tale reso, il cliente dovrà contattare il nostro ufficio commerciale entro il termine indicato tramite e-mail info@artehierro.com , telefono 956 312 468 dove ti indicheremo come procedere con il reso. Non verrà effettuato alcun rimborso che non sia stato precedentemente comunicato.

Per accettare un reso, il prodotto e il suo imballaggio devono essere in perfette condizioni, nonché conservare tutti i suoi accessori e la documentazione originale. L'articolo da restituire deve essere adeguatamente imballato per la sua restituzione.

Importante:
L'importo non verrà rimborsato né la merce rispedita finché non saranno state verificate la ricezione e le condizioni del prodotto, dell'imballaggio e degli accessori dell'articolo restituito o cambiato.

Prodotto difettoso all'origine o rottura dovuta al trasporto:

Una volta  ricevuto il prodotto difettoso, te ne verrà inviato un altro. In questo caso la modifica verrà effettuata sempre per lo stesso articolo o referenza. Verrà fatturata solo la prima spedizione, mentre la fabbrica si farà carico delle spese di spedizione corrispondenti al reso e alla nuova spedizione. Se desideri effettuare un cambio con un altro articolo, non verranno sostenute le spese di restituzione e di nuova spedizione.

Importante:

In caso di consegna difettosa da parte dell'agenzia di trasporti. Annotare sulla bolla di consegna dell'agenzia e comunicare immediatamente (24 ore) alla fabbrica l'incidente (rottura, difetto del prodotto, ecc.).

Prodotto che, per errore, non corrisponde all'ordine:

La fabbrica sosterrà le spese di ritiro del prodotto sbagliato e di consegna di quello corrispondente all'ordine effettuato.

Se si tratta di un regalo: può essere cambiato se il prodotto non è stato aperto ed è in perfette condizioni. L'importo dell'acquisto non verrà mai rimborsato, ma è possibile effettuare un cambio con un articolo di importo uguale o superiore. Le spese di spedizione e l'eventuale differenza di prezzo saranno a carico di chi effettua il cambio.