Nous n'expédions pas sous 24 heures

Nous ne vous l'enverrons pas demain. Nous le fabriquons pour vous. Avec tout ce que vous nous demandez et dans la couleur que vous demandez.

Cela ne nous a pas pris un mois non plus, ce n'est pas du respect pour nos clients.

Nous vous l'enverrons lorsque :

Les articles que vous avez choisis sont parfaitement fabriqués. Nous ne vendons pas quelque chose que nous n’achèterions pas nous-mêmes. La couleur est choisie par vous et passe nos contrôles. Nous faisons tout cela en dix jours .

Expédition:

Le transport est gratuit pour les commandes supérieures aux montants et destinations suivants. Nous indiquons également les augmentations pour les petites commandes.

Délai de livraison 10 jours

DestinationCoûtGratuitFactures
Espagne péninsulaire et Portugal10 €50 €
Espagne Îles Baléares15 €100 €
Espagne : îles Canaries, Ceuta et Melilla40 €100€ minimum40 €
Allemagne, Autriche, France, Belgique, 15 €100 €
Hollande, Danemark, Italie, Luxembourg15 €100 €
Irlande, Royaume-Uni, Suisse et Norvège40 €100€ minimum40 €
Autres destinations CONSULTER

Coût : Frais de port
Gratuit : Pour les achats supérieurs à... / Minimum de commande
Coûts : Frais de douane (DUA) ou de port

Délais de livraison:

Les délais de fabrication de nos produits sont de 10 jours ouvrés, plus les délais de transport. Les délais de livraison indiqués sont normaux. En cas de rupture de stock ou de manque de disponibilité d'un article, nous vous contacterons immédiatement pour vous informer du nouveau délai de livraison ou, s'il n'est pas possible de vous servir ledit produit, procéderons à son annulation. En tout état de cause, un retard de livraison par rapport aux délais indiqués ne donnera pas droit au client à exiger une quelconque indemnisation.

garantie:

Nos produits bénéficient d'une garantie de cinq ans. La seule pièce qui n’est pas couverte par la garantie sont les brosses de toilettes. La garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation d’un article. Afin d’accéder à la garantie, la facture d’achat est nécessaire. La garantie ne couvre pas les frais d'expédition ou de retour de l'article.

Satisfaction ou retour

Si le client n'est pas satisfait de son produit, le délai maximum pour demander un retour est de 10 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Dans ce cas, les frais d'envoi et de retrait seront à la charge du client. Avant d'effectuer ledit retour, le client doit contacter notre service commercial dans le délai indiqué par e-mail info@artehierro.com , téléphone 956 312 468 où nous vous indiquerons comment procéder au retour. Aucun remboursement ne sera effectué s'il n'a pas été préalablement communiqué.

Afin d'accepter un retour, le produit et son emballage doivent être en parfait état, ainsi que conserver tous ses accessoires et sa documentation originale. L'article à retourner doit être correctement emballé pour son retour.

Important :
Le montant ne sera pas remboursé ni aucune marchandise réexpédiée tant que la réception et l'état du produit, de l'emballage et des accessoires de l'article retourné ou échangé n'auront pas été vérifiés.

Produit d'origine défectueux ou casse de transport:

Une fois  le produit défectueux reçu, un autre vous sera envoyé. Dans ce cas la modification sera toujours effectuée pour le même article ou référence. Seul le premier envoi sera facturé, l'usine prenant en charge les frais de port correspondant au retour et au nouvel envoi. Si vous souhaitez effectuer un échange contre un autre article, les frais de retour et de nouveaux frais de port ne seront pas assumés.

Important:

En cas de livraison défectueuse par l'agence de transport. Noter sur le bon de livraison de l'agence et communiquer l'incident (casse, défaut produit, etc.) immédiatement (24 heures) à l'usine.

Produit qui, par erreur, ne correspond pas à la commande :

L'usine prendra en charge les frais de collecte du mauvais produit et de livraison de celui correspondant à la commande passée.

S'il s'agit d'un cadeau : Il pourra être échangé si le produit n'a pas été ouvert et est en parfait état. Le montant de l'achat ne sera jamais remboursé, mais un échange peut être effectué contre un article d'un montant identique ou supérieur. Les frais de port, ainsi que la différence de prix le cas échéant, seront à la charge de la personne effectuant la modification.

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