Envíos y devoluciones

No enviamos en 24H

No se lo enviamos mañana. Se lo fabricamos para usted. Con lo que usted nos pida y en el color que lo pida. 

Tampoco tardamos un mes, eso no es respeto por nuestros clientes.

Se lo enviaremos cuando:

Los articulos que usted eligio, esten perfectamente fabricados. No vendemos algo que no comprariamos nosotros. El color sea el elegido por usted y pase nuestros controles. Todo esto lo hacemos en diez dias.

 

Envíos:

El transporte es gratuito para pedidos superiores a los siguientes importes y destinos. Le indicamos también los incrementos para pedidos inferiores. 

Excepto productos de gran volumen que tienen gasto fijo de transporte.

Plazo de entrega 10 dias 

DESTINO TRANSPORTE

 GRATIS A PARTIR

 España peninsular y Portugal9€40€
España Islas baleares 15€100€
 España: Islas Canarias, Ceuta y Melilla20€130€
Andorra | Francia | Belgica | Holanda | Luxemburgo 12€100€
 Alemania | Austria | Reino Unido | Italia15€100€
Resto UE | Suiza | Noruega 30€150€
 Resto Europa | Maruecos | Turquia40€200€
Resto de destinos 50€300€

Para distribuidores consultar condiciones 

Plazos de entrega: 

Los plazos de fabricación de nuestros productos es de 10 días hábiles, mas el tiempo de transporte. Los plazos de expedición indicados son lo habitual. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

Garantia:

Nuestros fabricados tienen cinco años de garantía. La única pieza que no se cubre en la garantía son las escobillas de baño. La garantía no cubre el mal uso de cualquier artículo. Para poder acceder a la garantía es necesaria la factura de compra. La garantía no cubre los gastos de envío o devolución del articulo.

 

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 10 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail
info@artehierro.com, teléfono 900 844 049 ó fax 900 844 049 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

 

Importante:
No se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

 

Producto defectuoso de origen o rotura de transportes: 

Una vez que se reciba el producto defectuoso se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo la fabrica de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos.

 

Importante:

En caso de entrega defectuosa por la agencia de transporte. Anotar en el albaran de entrega de la agencia y comunicar la incidencia (rotura, defecto de producto, etc.) inmediatamente (24h) a la fabrica.

 

Producto que, por error, no responde al del pedido: 

La fábrica correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.



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